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基層輔調(diào)員是住戶調(diào)查工作的重要力量，調(diào)查員履職履責能力是住戶調(diào)查基層基礎工作質(zhì)量的決定因素之一，對輔調(diào)員隊伍的建設管理是市縣調(diào)查隊的重要工作職能。國家統(tǒng)計局阜陽調(diào)查隊從“專業(yè)化”、“規(guī)范化”、“網(wǎng)格化”、“人性化”四個方面著手，進一步加強對住戶調(diào)查輔調(diào)員的管理。

以培代訓“專業(yè)化”管理。為把輔調(diào)員鍛煉成專業(yè)化能手，阜陽調(diào)查隊不斷加強業(yè)務培訓，千方百計提升培訓效果。一是利用季報、年報布置會側(cè)重從業(yè)務角度進行集中培訓，持續(xù)性提高輔助調(diào)查員的思想認識和業(yè)務能力。二是依據(jù)每個輔調(diào)員不同的情況，開展針對性培訓。從上期數(shù)據(jù)解讀、記賬數(shù)據(jù)錯誤分析、輔助調(diào)查員職責、平臺及E記賬功能等多角度進行分類指導。三是將培訓延伸到調(diào)查“一線”。與輔調(diào)員一起入戶從提高調(diào)查對象的配合度、提高記賬規(guī)范性等問題上現(xiàn)場指導?；蛘呃肣Q或者手機短信保持與輔調(diào)員的溝通聯(lián)系，在重要工作和關鍵時點上進行提醒。

序時進度“規(guī)范化”管理。用制度管人管事是規(guī)范化建設的基本要求。阜陽調(diào)查隊將調(diào)查員工作任務分解至平時，嚴格執(zhí)行“周反饋”“月落實”“季考核”制度。每周反饋連續(xù)未記賬天數(shù)、未處理賬目條數(shù)等與平臺審核質(zhì)量密切相關的指標，引導調(diào)查員將工作重心從事后審核向事中審核轉(zhuǎn)移。每月落實記賬筆數(shù)過低戶、雙低戶的核查清單，督促調(diào)查員履行訪戶制度和記賬指導要求。每季度對調(diào)查員在“樣本管理”、“平臺監(jiān)控”、“入戶走訪”、“數(shù)據(jù)采集”以及“數(shù)據(jù)審核”等方面的工作實績進行考核，便于查找差距、定位薄弱環(huán)節(jié)、進一步鞏固提升業(yè)務水平。

四級聯(lián)動“網(wǎng)格化”管理。為加強輔調(diào)員管理，阜陽調(diào)查隊結(jié)合工作實際，按照專業(yè)分工不同劃成四個片區(qū)，專業(yè)人員分別對接不同的調(diào)查點進行包聯(lián)，形成隊領導分管-科室負責人主管-專業(yè)人員統(tǒng)管-輔調(diào)員的四級網(wǎng)格體系。輔調(diào)員在工作上遇到問題，任何時間段均可根據(jù)網(wǎng)格進行層層反饋，有利于問題得到及時協(xié)調(diào)解決，提高日常工作監(jiān)管效率。同時建立輔調(diào)員網(wǎng)絡信息庫，對輔助調(diào)查員的年齡、文化程度、承擔的工作量和任務分工等信息實行動態(tài)管理，及時掌握調(diào)查人員的最新信息、變化動向和工作狀態(tài)。

以人為本“人性化”管理。阜陽調(diào)查隊在對輔調(diào)員工作高標準、嚴要求的同時，致力于調(diào)動輔調(diào)員工作的積極性和熱情。一是注重關心輔調(diào)員的生活、工作情況，積極通過短信、QQ群、微信群等網(wǎng)絡平臺，暢通隊內(nèi)與輔調(diào)員之間聯(lián)系，聽取輔調(diào)員對工作的意見建議，反映的突出問題及時向領導匯報，并盡最大可能予以解決。二是在安排任務時，注意兼顧輔調(diào)員的家庭情況、作息時間等，在輔調(diào)員生病等遇到特殊情況時，相關領導親赴看望、慰問，給予他們關懷和幫助，以情感人、以情留人、以情用人。