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中、高考臨近，如果安康碼出現(xiàn)異常該如何處理？對此，市數(shù)據(jù)資源管理局5月15日發(fā)布相關(guān)提示。

第一種情況，安康碼出現(xiàn)“彈窗”，請及時(shí)完成至少一次核酸檢測，安康碼自動(dòng)獲??；或用戶申訴上傳本人核酸檢測陰性報(bào)告后，“彈窗”將自動(dòng)解除。申訴途徑：安康碼-我要申訴-申請解除彈窗-上傳核酸檢測陰性報(bào)告。

需要提醒的是，24小時(shí)內(nèi)彈窗可以關(guān)閉，不影響正常掃碼亮碼，超過24小時(shí)，彈窗無法關(guān)閉，安康碼無法使用。這時(shí)，你依舊可以及時(shí)做核酸檢測，并通過上述途徑進(jìn)行申訴解除安康碼無法使用的問題。

第二種情況，是外省風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來（返）我省，或者是無癥狀感染者的“同時(shí)空接觸”人員，安康碼會變黃。解決辦法是，查看安康碼頁面的變色原因和轉(zhuǎn)碼方式，按要求完成核酸檢測，上傳核酸檢測陰性報(bào)告等材料進(jìn)行申訴。申訴途徑：安康碼-我要申訴-申請碼色變更-上傳核酸檢測陰性報(bào)告等材料。

市數(shù)據(jù)資源管理局提示，考生家長為考生代申領(lǐng)安康碼時(shí)，一定要確保考生安康碼的姓名、身份證號碼與本人身份證上的信息一致，否則會影響掃碼結(jié)果。

市民有安康碼的相關(guān)問題，可撥打各地客服電話咨詢。