潁泉區(qū)三項舉措助力公共法律服務(wù)“零距離” |
2022-05-25 09:26:58 稿件來源:潁泉區(qū)政辦 潁泉區(qū)司法局 |
今年以來,潁泉區(qū)圍繞群眾需求,充分運用大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù),積極推進“數(shù)字法治·智慧司法”建設(shè),借力基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化建設(shè),全力打通基層公共法律服務(wù)“最后一公里”,為基層群眾提供精準化、精細化的公共法律服務(wù)。 一是加強線下“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺建設(shè)。采購6臺智慧普法與公共法律服務(wù)自助柜員機,分別安裝到區(qū)政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)中心、鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心及司法所,進一步服務(wù)便民、利民。智慧普法與公共法律服務(wù)自助柜員機集先進的觸控屏、工控、計算機等技術(shù)于一體,與大數(shù)據(jù)、法律知識圖譜、人工智能等先進技術(shù)相結(jié)合,實現(xiàn)了智能硬件、智能應(yīng)用和移動互聯(lián)網(wǎng)智慧法律服務(wù)的有機結(jié)合,及時為群眾提供法律咨詢、業(yè)務(wù)辦理、便民查詢和法治宣傳等自助法律服務(wù)功能。 二是加強線上公共法律服務(wù)領(lǐng)域建設(shè)。堅持打造為民、便民、惠民、利民的線上公共法律服務(wù)平臺,進一步規(guī)范政府網(wǎng)站“基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化”平臺“公共法律服務(wù)領(lǐng)域”目錄建設(shè),主動公開律師事務(wù)所、基層法律服務(wù)所、法律援助中心機構(gòu)、人員信息及申請法律援助辦理指南、公共法律服務(wù)簡介等內(nèi)容,積極推廣安徽法律服務(wù)網(wǎng)線上服務(wù),同時借助“法治潁泉”微信公眾號“法律服務(wù)”專欄潁泉區(qū)法律服務(wù)微平臺,推進公共法律服務(wù)線上便捷化、高效化、精準化服務(wù),實現(xiàn)法律服務(wù)“零距離”,讓廣大人民群眾深刻感受到法治獲得感、幸福感、安全感。 三是細化分類抓好服務(wù)“著力點”。重點打造“法律專家門診”服務(wù)、營商環(huán)境法治服務(wù)和智能公共法律服務(wù),積極打造“一網(wǎng)一門一次”加強版。配備智慧普法與公共法律服務(wù)律師接聽終端機,每天安排值班律師及時提供法律咨詢解答服務(wù),對在線預約和申辦法律服務(wù)事項的群眾,及時指派專人對接,并做好服務(wù)后滿意度回訪工作。注重通過服務(wù)數(shù)據(jù)分析,及時研判群眾法律服務(wù)需求變化,適時整理相關(guān)法律知識,并在普法宣傳和法律援助工作中予以重點宣傳。通過政務(wù)公開方式,定期向社會公布服務(wù)開展情況,接受社會各界監(jiān)督。目前已辦理線上線下法律服務(wù)61人次。 |