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為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，為推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，潁泉區(qū)采取“五強(qiáng)化”為企業(yè)和群眾提供方便、智能服務(wù)，充分發(fā)揮政府服務(wù)職能，進(jìn)一步優(yōu)化投資環(huán)境，解決企業(yè)需求。

一是強(qiáng)化理論學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。組織干部學(xué)政策理論、學(xué)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真研讀政策文件，提高政策業(yè)務(wù)水平，提升業(yè)務(wù)能力、為民服務(wù)意識。堅持“每日一學(xué)”“每月一課”，形成常態(tài)化學(xué)習(xí)制度；嚴(yán)格規(guī)范著裝和言談舉止，認(rèn)真落實窗口服務(wù)“十條禁令”、“十個做到”，做到姿態(tài)端正、態(tài)度謙和、語言文明、耐心傾聽、解答準(zhǔn)確、表達(dá)清晰、辦事快捷。

二是強(qiáng)化政策宣傳，營造宣傳氛圍。利用服務(wù)廳窗口，強(qiáng)化政策宣傳，發(fā)放宣傳資料。通過稅企微信群、QQ服務(wù)群、短信、電話等方式為企業(yè)提供個性化精細(xì)化服務(wù)。利用騰訊會議重點宣傳解讀最新組合式減稅降費(fèi)支持政策，參加“政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播節(jié)目對涉稅熱點問題逐一進(jìn)行解答，通過電子稅務(wù)局為納稅人辦理退稅，實現(xiàn)納稅人“不來即享”，為企業(yè)送去“真金白銀”，進(jìn)一步增強(qiáng)納稅人獲得感。

三是強(qiáng)化頂格推進(jìn)，提高辦事效率。主動深入企業(yè)開展“面對面”交流，精準(zhǔn)把脈企業(yè)需求，主動解決涉稅問題。積極引導(dǎo)納稅人依托稅企直聯(lián)互動平臺，掃描二維碼進(jìn)直播間，體驗問辦協(xié)同功能。深入開展“辦不成請找我”活動，認(rèn)真聆聽涉稅問題，第一時間為企業(yè)排憂解難，推出“一把手”走流程活動，全程體驗資料受理、信息確認(rèn)等事項，通過辦理業(yè)務(wù)來發(fā)現(xiàn)短板和不足。

四是強(qiáng)化政策落實，助力企業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)網(wǎng)格化包保服務(wù)和常態(tài)化企業(yè)走訪工作，發(fā)現(xiàn)問題及時收集，認(rèn)真分析原因，做好反饋和跟蹤問效等工作。通過稅企座談會、云端直播等形式，為符合減稅退稅政策得納稅人提供精準(zhǔn)輔導(dǎo)。開展“沉浸式體驗走流程，全方位感受促提升”納稅人體驗活動，收集納稅人繳費(fèi)人辦稅過程中的體驗感受和服務(wù)需求。落實組合式稅費(fèi)優(yōu)惠政策，為納稅人提供精細(xì)、精準(zhǔn)、精確的稅費(fèi)服務(wù)，用稅務(wù)人的辛苦指數(shù)提升納稅人繳費(fèi)人的幸福指數(shù)。

五是強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提升辦事質(zhì)量。創(chuàng)新“三色”導(dǎo)稅服務(wù)，為企業(yè)提供精準(zhǔn)輔導(dǎo)，提高辦事效率。推出“小額退稅受理即辦”創(chuàng)新舉措，對金額在5000元以下的退稅實行受理即辦，壓縮退稅辦理時長，加快退稅辦理速度。創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)舉措，設(shè)立“E呼百應(yīng)”遠(yuǎn)程問辦專區(qū)，依托電子稅務(wù)局、稅企直聯(lián)互動平臺，后臺工作人員及時響應(yīng)納稅人訴求，納稅人足不出戶即可享受稅務(wù)人員一對一的辦稅輔導(dǎo)，實現(xiàn)在線“手把手”“屏對屏”的精準(zhǔn)輔導(dǎo)。連續(xù)三年在春節(jié)期間開展“服務(wù)不打烊”活動，為大程度地為企業(yè)繳費(fèi)提供便利，滿足春節(jié)期間辦稅服務(wù)需求，確保服務(wù)不斷檔、辦事不斷線。