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臨泉縣“四型”窗口打造政務(wù)服務(wù)新形象
2023-09-19 11:23:33   稿件來源:臨泉縣數(shù)據(jù)資源管理局

臨泉縣大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化,持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,著力打造“四型”窗口,樹立優(yōu)秀服務(wù)窗口新形象。

立足快捷高效,打造“效率型”窗口。全縣24185個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)平均申請材料由壓減至1.04件,平均承諾審批時(shí)限壓縮至1.02天,與法定時(shí)限壓縮比達(dá)92%。

聚焦群眾滿意,打造“便民型”窗口。實(shí)行“一制度兩窗口”,豐富周末輪崗業(yè)務(wù),優(yōu)化窗口建設(shè),截至目前周末辦理業(yè)務(wù)6792件,“涉企服務(wù)”窗口收辦企業(yè)訴求132件,“辦不成事”反映窗口兜底為群眾解決問題23個(gè)。修訂完善了《臨泉縣政務(wù)服務(wù)管理局窗口及人員績效考核辦法》和《窗口服務(wù)管理規(guī)范》,今年以來共組織窗口服務(wù)培訓(xùn)7次,作風(fēng)效能不定時(shí)巡查300余次。

大力簡化流程,打造“一窗受理型”窗口。設(shè)置“企業(yè)開辦一窗受理”“工程建設(shè)項(xiàng)目審批”和部門綜合窗口18個(gè),進(jìn)駐部門23個(gè),占比79.3%;進(jìn)駐事項(xiàng)1599項(xiàng),占比90.4%。設(shè)立公安服務(wù)綜合窗口和為企服務(wù)專窗,整合多警種業(yè)務(wù),累計(jì)辦理涉企業(yè)務(wù)2800余件。

方便智能快捷,打造“自助型”窗口。在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置7×24小時(shí)服務(wù)自助專區(qū),配備政務(wù)服務(wù)一體自助機(jī)、企業(yè)開辦自助機(jī)、戶政業(yè)務(wù)一體機(jī)等自助14臺,可辦理各類業(yè)務(wù)81項(xiàng)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道同步設(shè)置政務(wù)服務(wù)一體自助機(jī)7臺,通過數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)了1249項(xiàng)高頻事項(xiàng)“機(jī)器審秒辦理”“零填報(bào)秒申報(bào)”,極大程度方便了群眾“智能辦”“自助辦”。