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近年來，潁泉區(qū)堅持以人民為中心，以服務為導向，以“四強四化”為抓手，不斷完善法律援助工作機制，健全法律援助工作體系，為保護弱勢群體合法權益，進一步加強法律援助供給力度，不斷提升群眾幸福指數(shù)。

一是強化制度保障，推進法律援助規(guī)范化。根據(jù)《中華人民共和國法律援助法》《安徽省法律援助條例》等有關法律法規(guī)規(guī)定，結合區(qū)情實際，制定《法律援助中心服務承諾制度》《法律援助中心案件指派、監(jiān)督、跟蹤制度》《法律援助中心重大疑難案件集體討論制度》等制度機制，規(guī)范工作流程，不斷推動法律援助工作的規(guī)范化、制度化，為群眾獲得優(yōu)質法律援助服務提供制度保障，依法保障群眾合法權益。

二是強化隊伍建設，推進法律援助專業(yè)化。聚焦案卷質量、服務效率、案件評查標準等內(nèi)容，舉辦法律援助業(yè)務培訓班，切實提升法律援助律師和工作人員的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)技能。常態(tài)化開展案件評查與回訪，采取以評自查、以查促改、以案提質的方式，提高辦案人員專業(yè)水平和服務能力，確保法律援助案件質量持續(xù)提升。2024年共評查案卷553件，其中優(yōu)秀52件，良好149件，發(fā)現(xiàn)并整改問題26個?；卦L各類法律援助案件300余件，其中滿意案件占比95％，基本滿意占比5％，收集群眾意見建議10余條。

三是強化服務流程，促進法律援助便捷化。積極推行“郵寄服務”“上門服務”和“線上服務”等法律援助服務方式。在公共法律服務工作站（室）設立法律援助窗口或聯(lián)絡點，為群眾提供就近、及時、便捷、高效的法律援助服務，及時解決法律問題，維護合法權益。為特殊群體開通“綠色通道”，簡化申請程序，優(yōu)先受理、審查、服務，特殊情形實行“容缺受理”。2024年潁泉區(qū)共辦理法律援助申請936件，接待群眾3000余人次，提供電話咨詢600余次。

四是強化服務重點，探索法律援助多元化。成立“潁泉區(qū)法律援助民生工作”領導小組并落實工作責任，積極打造為民服務優(yōu)質品牌。持續(xù)開展“法援惠民生”系列活動，依托區(qū)公共法律服務中心和8個鎮(zhèn)（辦、園區(qū)）公共法律服務工作站，暢通法律援助渠道，結合實際選派高素質、責任心強、經(jīng)驗豐富的律師，為農(nóng)民工、老年人、婦女、未成年人等特殊人群提供多元化法律援助服務，努力實現(xiàn)法律援助服務質量和受援人滿意度“雙提升”。