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其實(shí)幸福沒那么高端和深?yuàn)W

它來自于對(duì)身邊細(xì)微之處的滿足感

金科堅(jiān)持從客戶體驗(yàn)出發(fā)

構(gòu)建社區(qū)服務(wù)體系

讓家的每一個(gè)角落有腳步駐足

讓家的每一寸空間有歡笑停留

【用美好的細(xì)節(jié)，溫暖每一個(gè)瞬間】

金科作為“美好生活服務(wù)商”以及“中國鄰里文化”的首倡者與踐行者，用美好的細(xì)節(jié)，不斷提升服務(wù)水平，溫暖每一個(gè)瞬間。

金科標(biāo)準(zhǔn)化倒車服務(wù)、

金科室外停車遮陽服務(wù)

金科暖心特飲

案場作為業(yè)主與金科的“第一次接觸”，它反映了地產(chǎn)商的“實(shí)力”，更讓客戶第一時(shí)間真實(shí)體驗(yàn)到美好生活服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化車輛倒車服務(wù)、39°C高溫下的遮陽衣、暖心特飲、有溫度的毛巾、愛的雨傘，都讓客戶與美好不期而遇。

△金科服務(wù)0-30分貝上班路

金科“平安到家”行動(dòng)

電梯應(yīng)急真人演練、金科“零干擾保潔”

從業(yè)主居住感受的角度來說，金科“0-30”分貝的上班路、零干擾保潔、垃圾桶上的5cm刻度線、“白手套之約”、“平安到家”行動(dòng)、入戶維修服務(wù)等，將溫情和感動(dòng)帶給每一位業(yè)主。

金科服務(wù)在綠化養(yǎng)護(hù)上，始終秉持著“七層綠化養(yǎng)護(hù)體系”打理園區(qū)每一片綠植；保潔員嚴(yán)格按照“四色毛巾”方法清洗每一個(gè)角落；工程師傅每日都會(huì)帶著“百寶箱”在園區(qū)巡檢，隨時(shí)檢測小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決......

△金科服務(wù)精心打理園區(qū)每一片綠植、保潔員“四色毛巾”法清洗每一個(gè)角落、工程師傅每日巡檢隨時(shí)檢修

在近40000余項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的加持下，金科服務(wù)夜以繼日地為美好社區(qū)生活持續(xù)護(hù)航。

舒適社區(qū)環(huán)境的背后，是金科服務(wù)人對(duì)社區(qū)安全的細(xì)心維護(hù)。從24小時(shí)全方位監(jiān)控巡邏到人臉識(shí)別智能門禁，從安全突發(fā)事件預(yù)案到常態(tài)化全面演練，金科服務(wù)用匠心雕琢社區(qū)安全的每一個(gè)細(xì)節(jié)，致力將打造最安全的社區(qū)。

金科服務(wù)精細(xì)溫暖的服務(wù)受到東部業(yè)主的一致認(rèn)可。數(shù)據(jù)顯示，金科業(yè)主滿意度已連續(xù)9年超過90％，連續(xù)五年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務(wù)十強(qiáng)企業(yè)，連續(xù)兩年榮獲無錫市物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力TOP10企業(yè)。

【以客戶為本源，細(xì)微處見真情】

在金科，在得知業(yè)主婚嫁后，金科員工們會(huì)幫助業(yè)主布置小區(qū)內(nèi)的新人婚慶現(xiàn)場。并在婚禮當(dāng)天，為婚嫁業(yè)主提供特殊的禮賓服務(wù)和車輛停放指引服務(wù)，用有溫度的服務(wù)讓業(yè)主們感受到家一般的溫暖。

金科大社區(qū)里的游樂場也充滿對(duì)孩子的呵護(hù)，不僅每天都有保潔使用消毒液等進(jìn)行清潔，還有工程師傅進(jìn)行每周例行巡檢，讓家長們能夠放心地讓孩子們?cè)谛^(qū)游樂場里自由自在地玩耍。

金科服務(wù)在無錫城區(qū)每年都開展“小小畫筆大畫家”活動(dòng)，開啟小業(yè)主們想象力和動(dòng)手繪畫技能，為孩子們的暑假增添色彩；金科特色的“愛鄰服務(wù)日”會(huì)在每月20日舉辦，為業(yè)主提供貼心便民服務(wù)；這些都是金科以行踐言、鄰里共融的最佳佐證，金科服務(wù)用繽紛社區(qū)活動(dòng)陪伴業(yè)主，為業(yè)主提供彼此之間最好的溝通交流渠道，掀起一場場“鄰里溫情之風(fēng)”，增添了帶有金科特質(zhì)的鄰里文化氛圍。

金科服務(wù)不僅用愛感染業(yè)主，還呼吁業(yè)主與金科服務(wù)攜手傳遞正能量，將愛傳遞給社會(huì)。2017年，金科大社區(qū)志愿者日正式成立，在東部地區(qū)，大社區(qū)志愿者通過業(yè)主的力量遠(yuǎn)程扶助了江西省貧困小學(xué)；2018年，50位大社區(qū)志愿者為無錫市福利院的孩子們送去了一份關(guān)愛，陪伴他們度過難忘的一天；2019年，愛心志愿者們?cè)俣葐⒊?，金科服?wù)在東部地區(qū)的30余個(gè)項(xiàng)目設(shè)立舊物捐贈(zèng)點(diǎn)，攜手街道社區(qū)和960戶業(yè)主，以“愛在行動(dòng) 舊物新生”為主題開展公益捐贈(zèng)活動(dòng)，將愛心傳遞給青海貧困地區(qū)的孩子，在社會(huì)化服務(wù)事業(yè)領(lǐng)域中的更進(jìn)一步。

【二十余年年守護(hù)，因?yàn)榭匆娝孕湃巍?/strong>

2000年，金科服務(wù)成立。20年來，金科服務(wù)堅(jiān)持以客戶滿意為核心，與城市共生共融，不斷向上發(fā)展，向美好而生。

2008年，金科在全國首倡“隔壁鄰里文化”，提出“敬老、愛妻、親子、睦鄰、惜己”的五大社區(qū)文化主張，先后搭建“鄰里萬家宴、鄰里旅游季、鄰里藝術(shù)節(jié)、鄰里親情節(jié)、鄰里運(yùn)動(dòng)會(huì)、鄰里踏青季”等六大鄰里系列活動(dòng)平臺(tái)，并構(gòu)建金科520日、大社區(qū)志愿者日、福鄰社、鄰里節(jié)等鄰里親情活動(dòng)平臺(tái)，著力構(gòu)建金科親情社區(qū)。

每接管一個(gè)項(xiàng)目，金科服務(wù)帶來的不僅僅是視覺上的變化，還與業(yè)主們建立起親如一家的和諧鄰里氛圍，用心打動(dòng)每一位業(yè)主。十二年來，金科服務(wù)先后在各大社區(qū)組織鄰里萬家宴、鄰里旅游季、鄰里藝術(shù)節(jié)、鄰里親情節(jié)、鄰里運(yùn)動(dòng)會(huì)、鄰里踏青季等豐富的活動(dòng)，并構(gòu)建金科大社區(qū)志愿者日、福鄰社、鄰里節(jié)平臺(tái)、愛鄰服務(wù)日，每年約400多場活動(dòng)，參與業(yè)主突破10萬人。

為深入布局城市空間領(lǐng)域，提供多元業(yè)態(tài)的高品質(zhì)服務(wù)，金科服務(wù)建立“住宅服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、城市服務(wù)”為核心的多維服務(wù)價(jià)值體系。

“大管家平臺(tái)”從接房管理、基礎(chǔ)信息維護(hù)、驗(yàn)房管理、報(bào)事跟進(jìn)、裝修管理、巡檢巡更到知識(shí)庫沉淀，讓業(yè)主的需求得到快速反饋和解決；“大社區(qū)平臺(tái)”以千萬級(jí)用戶設(shè)計(jì)平臺(tái)，以“資產(chǎn)”、“健康”、“管家”、“生活”為服務(wù)主線，全面接入無人超市、智慧出行、智慧家居、智能生活配套等的“智慧+”生態(tài)體系；“大運(yùn)營平臺(tái)”基于全生命周期覆蓋、全節(jié)點(diǎn)自動(dòng)派單、自動(dòng)跟進(jìn)監(jiān)督，全面實(shí)現(xiàn)全生命周期的節(jié)點(diǎn)控制管理；“IBMS集成平臺(tái)”則用信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理代替人工管理，通過全面挖掘和預(yù)測客戶需求，響應(yīng)客戶的多元需求。

無數(shù)個(gè)精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的營造和細(xì)致入微的呵護(hù)，讓美好綻放于生活每時(shí)每處，金科服務(wù)始終用心付出，守護(hù)每個(gè)家庭。金科服務(wù)人在社區(qū)各個(gè)角落辛勤地工作，在平凡的崗位上默默地付出和守護(hù)。用心去描摹夢想生活的模樣，每一處都成生活獨(dú)有的風(fēng)景，這才是家該有的美好畫面，這才是生活應(yīng)該有的腔調(diào)。

一直以來，金科服務(wù)以一顆坦然真誠的心去對(duì)待每一位業(yè)主，無微不至地關(guān)懷每一位業(yè)主，用一個(gè)又一個(gè)“美好細(xì)節(jié)”，為業(yè)主的生活保駕護(hù)航。金科不一樣的崗位，同樣的服務(wù)心，將繼續(xù)帶來更多無所不在的守護(hù)。

在多數(shù)購房者心中，選擇金科房，不僅是選擇一個(gè)居住載體，更是選擇一種美好的，充滿溫情的生活方式。